Versión 2026-09-10
Política de privacidad
KomoYa trata los datos necesarios para crear cuentas, gestionar pedidos, coordinar entregas, emitir comprobantes, atender soporte y prevenir fraude. Esta política debe actualizarse con la razón social, identificación, correo y domicilio fiscal definitivos antes de iniciar operaciones comerciales.
Datos que tratamos
Nombre, correo, teléfono, direcciones y coordenadas de entrega, datos de facturación, productos y pedidos, comprobantes de pago, mensajes de soporte y preferencias de avisos. No almacenamos números completos de tarjeta cuando el pago se procesa en una pasarela externa.
Finalidades
Usamos los datos para operar la plataforma, confirmar inventario, entregar pedidos, facturar, gestionar devoluciones y reclamos, enviar avisos solicitados y cumplir obligaciones legales. No vendemos los datos personales.
Ubicación y comunicaciones
La ubicación se solicita para cotizar y ejecutar la entrega; puedes usar una dirección escrita o guardada. Los avisos por correo, Telegram, WhatsApp o SMS son opcionales y requieren que los actives y autorices. Puedes retirarlos desde Preferencias de avisos.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para los fines descritos y las obligaciones fiscales, contables, de atención de reclamos y seguridad. Las coordenadas precisas se someten al plazo de retención configurado por KomoYa. Aplicamos controles de acceso, almacenamiento privado de documentos y trazabilidad; ningún sistema es absolutamente invulnerable.
Tus derechos y contacto
Puedes actualizar tu perfil, exportar datos, solicitar eliminación de cuenta cuando no existan obligaciones pendientes y presentar consultas mediante Soporte. Antes de producción, KomoYa debe publicar aquí el responsable del tratamiento y un canal de contacto legal definitivo.